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淘宝退换怎么弄 淘宝上退货流程是怎样的

时间:2024-03-29 13:10:59 浏览量:46643

    淘宝退换怎么弄 淘宝上退货流程是怎样的?

    淘宝上退货流程是怎样的?

    一、淘宝买的东西退货的具体操作流程:

    1、打开手机淘宝APP,点击右下角的“我的淘宝”,如图所示。

    2、在我的淘宝页面中,在我的订单栏目下点击“待收货”里,如下图所示。

    3、在页面中,找到你所需要退货退款的商品后,直接点击进入,查看商品信息。

    4、进入订单详情页面后,点击“退款”项,如下图所示。

    5、在页面中,选择你需要的退款类型(此例选择退货退款),如下图所示。

    6、根据页面提示,填写退款信息后,点击“提交”,并将退还的商品寄出,输入快递编号。

    7、如果你的信誉较高,那么淘宝会提前将退款垫付给你,否则需等店家确认收货后,方可收到退款

    二、若卖家收到退货后仍未确认退款协议,建议积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。

    如交易已经成功,可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要您承担相应的风险和责任。

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